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TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Toda cotización está sujeta a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de reservar.
  • El costo definitivo se confirma al momento de reservar y/o entregar el anticipo por parte del cliente.
  • Hora de entrada en el hotel (Check in) 15:00 hrs. (Sujeto a disponibilidad del hotel).
  • Hora de salida del hotel (Check out) 12:00 hrs. (Sujeto a disponibilidad del hotel).
  • Para vuelos nacionales el pasajero debe presentarse 02 horas antes de la salida de su vuelo con sus documentos oficiales.
  • Para vuelos internacionales el pasajero debe presentarse 03 horas antes de la salida de su vuelo con sus documentos oficiales.
  • Para poder realizar viajes internacionales, el pasajero debe contar con visa y/o pasaporte con vigencia mínima de 6 meses contemplando la fecha de regreso de su viaje.
  • Es responsabilidad del pasajero la calidad migratoria, por lo tanto debe contar con identificación oficial, pasaporte, visa, vacunas etc. vigentes al momento de presentarse en el hotel/vuelo/crucero/paquete turístico solicitado. El pasajero debe presentar los documentos entregados por parte de la agencia de viajes al momento de hacer válidos los servicios solicitados.
  • En caso de huelga, guerra, disturbios, desastres naturales, y/o imposibilidad de la compañía aérea/ terrestre/ naviera para otorgar el servicio reservado, la única responsabilidad del operador será dar orientación, apoyo y asistencia al pasajero. Reembolsos, reconfirmación de servicios y temas particulares, dependen de cada caso y restricciones del paquete adquirido.
  • Todos los pasajeros están sujetos a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que el operador no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de dichos organismos.

Políticas de pago

Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos participantes. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores al correo:  reservaciones@nilomextours.com o al teléfono 0052 55 3230 6365

El cargo a su tarjeta de débito/crédito será realizado hasta que el status de la reservación muestre “disponibilidad confirmada”. Este se verá reflejado en su estado de cuenta, incluyendo la leyenda NILOMEX TOURS

Las tarifas publicadas en el sitio www.nilomextours.com están cotizadas en diferentes tipos de monedas. En caso de querer pagar en cualquier tipo de moneda diferente a los pesos mexicanos, el monto mostrado será informativo de acuerdo al tipo de cambio establecido por nilomextours en ese momento.

El monto de la transacción será cobrado a su tarjeta en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al día de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en el recibo de pago de su tarjeta de crédito puede variar hasta en un tres por ciento por motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas bancarios. NILOMEXTOURS  no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en pesos mexicanos.

En caso de requerir factura fiscal, debe solicitarla con el agente asignado a su reservación a reservaciones@nilomextours.com el mismo mes en que haya efectuado su pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.

Términos de cancelaciones

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: reservaciones@nilomextours.com

Toda cancelación generará un gasto administrativo del valor del total de los servicios contratados además de la correspondiente penalización asignada por el proveedor, en caso de que aplique. Si el monto de la reservación a reembolsar se utiliza para la compra de otra actividad, NILOMEXTOURS condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos, quedando solamente la penalización asignada por el proveedor correspondiente, en caso de que aplique.

Se incurriría una penalización como sigue:

  • Hasta 25 días laborales de la salida del tour: Cancelación sin gastos
  • Dentro de 24 -15 días laborales de la salida del tour: 25 % del importe total
  • Entre 14-10 días laborales de la salida del tour: 50 % del importe total
  • Con menos de 08 días laborales de la salida del tour: 75 % del importe total
  • Con menos de 06 días: 100 % del importe total
  • Las reservaciones canceladas de 6 a 0 días antes de la fecha del servicio, independientemente a la razón de la misma, quedan sujetas a las políticas de cargos por NO SHOW en las cuales no se efectuará ningún reembolso.

Para los circuitos que tienen incluido vuelo domésticos, después de tener la reserva en firma y confirmada se aplica 50% gastos de anulación por tramo. Una vez que se anula la reserva.