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TERMOS E CONDIÇÕES

  • Todas as cotações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e sujeitas à disponibilidade no momento da reserva.
  • O custo final é confirmado no momento da reserva e/ou do pagamento antecipado pelo cliente.
  • Check in time no hotel às 15:00 hrs. (Sujeito à disponibilidade do hotel).
  • Chegada às 12:00 hrs. (Sujeito à disponibilidade do hotel).
  • Para voos domésticos, os passageiros devem apresentar-se 02 horas antes da partida com os seus documentos oficiais.
  • Para voos internacionais, os passageiros devem apresentar-se 03 horas antes da partida com os seus documentos oficiais.
  • Para viajar internacionalmente, o passageiro deve ter um visto e/ou passaporte válido por pelo menos 6 meses antes da data de regresso.
  • É da responsabilidade do passageiro garantir a sua situação imigratória, pelo que deve ter identificação oficial, passaporte, visto, vacinas, etc. válidos no momento do check-in no hotel/voo/cruzeiro/ pacote turístico solicitado. O passageiro deve apresentar os documentos fornecidos pela agência de viagens no momento da validação dos serviços solicitados.
  • Em caso de greve, guerra, motins, desastres naturais, e/ou impossibilidade da companhia aérea/terrestre/navegação de prestar o serviço reservado, a única responsabilidade do operador será a de prestar orientação, apoio e assistência ao passageiro. Reembolsos, reconfirmação de serviços e questões particulares dependem de cada caso e das restrições do pacote adquirido.
  • Todos os passageiros estão sujeitos às decisões das autoridades de imigração de cada país e o operador não tem qualquer responsabilidade pelas consequências das acções destes organismos.

Políticas de pagamento

Para o pagamento da sua reserva, aceitamos cartões de crédito/débito Visa e MasterCard. Se você não tiver um desses cartões, você também pode pagar por transferência bancária ou depósito nos bancos participantes. Para mais informações, contacte um dos nossos consultores em reservaciones@nilomextours.com ou ligue para o 0052 55 3230 6365.

O seu cartão de débito/crédito será debitado até que o status da reserva mostre «disponibilidade confirmada». Isto será reflectido no seu extracto de conta, incluindo a legenda NILOMEX TOURS.

As tarifas publicadas no site www.nilomextours.com são cotadas em diferentes moedas. Caso você deseje pagar em qualquer moeda que não seja o peso mexicano, o valor mostrado será informativo de acordo com a taxa de câmbio estabelecida pela nilomextours naquele momento.

O valor da transação será debitado no seu cartão em pesos mexicanos à taxa de câmbio em vigor no dia da transação. Observe que o valor que aparecerá no recibo de pagamento do seu cartão de crédito pode variar em até três por cento devido às flutuações da taxa de câmbio internacional da moeda. A NILOMEXTOURS não é responsável por tal flutuação. Você reconhece que foi informado sobre a flutuação da taxa de câmbio e concorda com a cobrança correspondente em Pesos Mexicanos.

Se precisar de uma factura fiscal, deve solicitá-la ao agente atribuído à sua reserva em reservaciones@nilomextours.com no mesmo mês em que efectuou o seu pagamento. É importante mencionar que, por razões fiscais, as faturas serão emitidas após o pagamento correspondente ter sido gerado.

Condições de cancelamento

Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito para o seguinte endereço de e-mail: reservaciones@nilomextours.com.

Qualquer cancelamento gerará uma taxa administrativa sobre o valor total dos serviços contratados, além da penalidade correspondente atribuída pelo prestador, se for o caso. Se o montante da reserva a reembolsar for utilizado para a compra de outra actividade, a NILOMEXTOURS renunciará à percentagem correspondente aos custos administrativos, deixando apenas a penalidade atribuída pelo fornecedor correspondente, se aplicável.

Uma penalidade seria incorrida da seguinte forma:

  • Até 25 dias úteis antes da partida: Cancelamento sem custos.
  • Dentro de 24 -15 dias úteis após a partida da excursão: 25 % do valor total
  • Dentro de 14-10 dias úteis após a partida do tour: 50 % do custo total
  • Menos de 08 dias úteis antes da data de partida: 75 % do montante total
  • Menos de 06 dias: 100 % do valor total
  • As reservas canceladas 6 a 0 dias antes da data do serviço, independentemente do motivo do cancelamento, estão sujeitas à política de cobrança NO SHOW, para a qual não será feito qualquer reembolso.

Para passeios que incluem vôos domésticos, após a reserva ter sido assinada e confirmada, será aplicada uma taxa de cancelamento de 50% por trecho. Assim que a reserva for cancelada.